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            魯山縣中醫院召開醫患溝通座談會

            2021年11月27日 19:38來源:魯山縣中醫院官微

            為進一步加強醫患溝通,構建和諧醫患關系,及時了解患者及家屬的需求和意見,提升醫療服務質量,將“我為群眾辦實事”落到實處。11月26日下午,魯山縣中醫院在門診五樓會議室組織召開2021年度醫患溝通座談會,會議由副院長馬建娜主持,副院長張磊、蔡國義、王召峰,相關職能科室負責人、各臨床病區護士長及10余名患者及患者家屬代表參加了座談。

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            會議開始,馬建娜副院長代表醫院向與會的患者及患者家屬代表們說明了召開醫患溝通座談會的初衷和目的,介紹了參加此次座談會的院方人員。隨后,王召峰副院長就醫院的基本情況以及近年來醫院的發展與建設情況進行了介紹,并對醫院在優化就診流程、保障醫療安全、提升服務質量等方面的工作進行了說明。同時,誠懇的希望與會的各位患者代表能夠開誠布公,就醫院技術水平、醫德醫風、服務態度、醫院環境、后勤保障、收費價格等方面談談在各自診療過程中的親身經歷和感受,幫助醫院查找存在的問題,提出意見和建議,以便加以改進和提高。

            座談會上,來自各病區的患者及患者家屬代表踴躍發言,先后談了各自在醫院就診及住院期間的看法和感受,對我院的服務態度、診療技術、醫療質量、醫患關系等給予了很高評價。特別是新院區搬遷以來院區環境的極大改善,得到了代表們的高度肯定。同時,代表們也對病區床位、食堂飯菜、證件復印、院內超市等方面提出了一些意見和建議,院領導認真傾聽,詳細的做好記錄,并針對代表們提出的問題一一進行解答。對于能夠現場拍板解決的問題,立行立改;對于無法立即解決的問題,當場作出工作安排,要求相關科室在短時間盡快予以落實整改。醫院高度負責的工作態度受到了患者家屬的一致好評。

            本次座談會,不僅拉近了醫患之間的距離,也將“我為群眾辦實事”落在了實處。代表們提出的合理化意見和建議對醫院下一步做好各項工作起到了激勵和鞭策作用,為提高患者滿意度起到了積極促進作用。接下來醫院將進一步提升醫院管理水平,提高醫療服務質量,更好地為全縣廣大患者的身體健康保駕護航。


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